Reklamačný poriadok

Platný od 1. 10. 2026

1. Záručná doba

Na tovar a výrobky na mieru poskytujeme záruku 24 mesiacov od prevzatia. Na montážne práce rovnako 24 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie bežným používaním, nesprávne pranie v rozpore s etiketou, mechanické poškodenie a vyblednutie spôsobené priamym slnečným žiarením pri látkach, ktoré nie sú na to určené.

2. Ako uplatniť reklamáciu

Reklamáciu môžete uplatniť osobne v prevádzke na Ulici P. Mudroňa 12 v Martine, e-mailom na [email protected] alebo zaslaním tovaru na adresu prevádzky. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ak je to možné, priložte fotografie.

3. Vybavenie reklamácie

O spôsobe vybavenia rozhodneme bezodkladne, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O uplatnení a vybavení vám vydáme písomné potvrdenie.

4. Práva kupujúceho

Pri odstrániteľnej vade máte právo na bezplatné odstránenie vady. Pri neodstrániteľnej vade, ktorá bráni riadnemu užívaniu, máte právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy. Pri iných neodstrániteľných vadách máte právo na primeranú zľavu z ceny.